Il progetto di Sovran-Ai, avviato nel 2025, si propone di rivoluzionare il settore sanitario attraverso l’automazione delle interazioni con i pazienti. L’obiettivo principale è quello di alleviare il carico di lavoro degli operatori, migliorare l’accesso ai servizi sanitari e garantire risposte rapide e precise. Questa iniziativa si inserisce in un contesto in cui le liste d’attesa per visite ed esami sono lunghe e i casi di ‘no-show’ – pazienti che prenotano ma non si presentano – sono in aumento, complicando ulteriormente la gestione delle risorse.
Le criticità del sistema attuale
Nel panorama sanitario attuale, le **inefficienze** sono evidenti. Le lunghe attese per prenotare una **visita** o un **esame**, unite a un alto numero di **assenze** alle visite programmate, creano un ambiente di insoddisfazione tra i **pazienti**. Inoltre, i **call center** ospedalieri sono sovraccarichi di chiamate, con richieste varie che spaziano da informazioni generali a cancellazioni di appuntamenti. Si stima che circa il **60%** delle **risorse** venga impiegato in attività ripetitive e amministrative, sottraendo tempo prezioso alla cura di casi clinici più complessi. In questo contesto, il progetto di **Sovran-Ai** si propone di affrontare queste sfide attraverso l’implementazione di un sistema automatizzato che migliora l’efficienza e l’efficacia del servizio.
Innovazione attraverso l’intelligenza artificiale
Sovran-Ai è un’azienda che si occupa di sviluppare **operatori virtuali** e automatizzare i flussi di lavoro nel settore sanitario, sfruttando le potenzialità dell’**intelligenza artificiale**. Il **CEO**, Pierluigi Ghiani, ha recentemente dichiarato che la fase sperimentale del sistema di **follow-up** delle prenotazioni ha mostrato risultati sorprendenti. La riduzione dei ‘no-show’ ha liberato **slot** che sono stati rapidamente riallocati a pazienti in attesa, migliorando sia l’esperienza del paziente che l’efficienza economica delle **strutture sanitarie**. Questo approccio non solo ottimizza le **risorse**, ma contribuisce anche a garantire un servizio più fluido e accessibile.
Vantaggi del sistema automatizzato
Il sistema proposto da Sovran-Ai non si limita a migliorare l’efficienza dei processi di **prenotazione**, modifica e cancellazione delle **prestazioni**, ma offre anche un servizio continuativo, senza limitazioni orarie. Grazie all’adozione di procedure automatizzate e standardizzate, si riducono gli **errori umani**, allineando le operazioni ai protocolli clinici delle **strutture**. Questo approccio potenzia la capacità complessiva del **CUP** (Centro Unico di Prenotazione), consentendo al personale di concentrarsi su attività ad alto valore aggiunto. La gestione dinamica dell’agenda permette di massimizzare le **visite**, migliorando così la qualità del servizio offerto ai pazienti.
Un sistema scalabile e integrato
Attualmente, la piattaforma di Sovran-Ai è operativa in diverse **realtà sanitarie** e si è dimostrata altamente **scalabile**. È in grado di adattarsi a vari **reparti** e **servizi**, integrandosi perfettamente con i sistemi sanitari regionali. I benefici operativi sono concreti e misurabili, con una significativa riduzione dei **costi** legati alle attività di front-office ripetitive. L’automazione dei flussi informativi e amministrativi consente di ottimizzare le **risorse** e migliorare l’efficienza complessiva delle **strutture sanitarie**, rendendo il servizio più efficace e accessibile per tutti i pazienti.
